在数字化、智能化时代，有的群体能够快速、有效地接受新技术，较好地运用智能设备解决生活、生产当中的现实问题；有的群体，特别是上了年纪的“银发族”，由于长期的生活习惯，在运用智能技术方面容易遇到困难。数字化时代，“银发族”是否存在被技术边缘化的风险？

关爱银发族，“跨省宽带”更是亲情纽带

今年5.17世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，呼吁加强数字包容性和友好环境。如何让老年人共享数字便利，事关经济社会高质量发展的“成色”，也是考验社会治理水平的新课题。

中国移动积极发挥网信领域中央企业基础性、战略性、先导性作用，其率先在全网推出的“跨省宽带”服务，不仅真正做到为年轻族群分忧解难，更用实际行动关注老年族群，拉近爱的距离，助其跨越“数字鸿沟”，更好融入互联网环境。

谈到“跨省宽带”，中国移动用户韩先生的发言有代表性：“我在北京工作，山东老家的‘带宽’低，路由器等设备也很陈旧，基本还是数年前初装时的配置，每次通话都有延时+卡顿。其实目前的宽带费用已然很优惠，但基于消费习惯，父母还是不会主动升级自家的网络环境——低带宽带来的麻烦不仅在于沟通不便，现在很多智能家居终端可以很好地辅助老年人安全、方便地生活，如果没有高效网络支持，这些服务基本形同虚设。网速慢，对老人甚至是个‘安全问题’”。

“我的手机归属地在北京，想申请山东的宽带并不容易，何况还要每月续费……异地办理确实很费劲。”韩先生告诉记者。

“跨省宽带”：暖心回应群众“急难愁盼”问题

怎么办？现在，韩先生的“期盼”已然梦想成真：中国移动“一张卡不换号，各省宽带都可办”的跨省宽带业务已在全网正式上线。

即日起，登录中国移动APP，进入首页“宽带家庭-跨省宽带”，即可预约办理。流程简洁，功能实用，可以满足不同使用需求。中国移动客户本地号码可以办理外省宽带业务在外省安装使用，或者是选择在本地办理宽带业务安装在外省使用。  

谈及跨省办理，“便利”、“温暖”是各界给出的最多评价。服务永远是中国移动的DNA，在数字时代，通信服务既要有速度，也要有温度。而此次“跨省宽带”的推出，正是对群众“急难愁盼”问题的暖心回应。

今年4月，中国移动董事长杨杰在《学习时报》发表署名文章，文章指出：中国移动将继续践行职责使命，当好为民服务“主力军”。构建全方位、全过程、全员服务体系，建设运营“大音平台”，推广高品质“心级服务”，持续改善网络、触点和产品质量。

诚如其言，在未来，中国移动将继续坚持以人民为中心的发展思想，用专业的能力、热诚的态度和执着的精神，持续向客户输出高品质服务，助力人民群众体验更美好的数字化生活。

五一小长假期间，韩先生已经用注册地为北京的中国移动号码，为远在山东的父母办理了千兆宽带。“真是太方便了！有了高速宽带，我同时又申请了移动看家服务。与父母远隔千里，这些便民的服务让我省心、暖心、安心。”韩先生告诉记者。