新冠病毒肺炎疫情肆虐，企业的复工时间一延再延，“宅”也成为了这个春节的主旋律。不过，瑞尔人前进的步伐并没有被疫情阻挡。伴随瑞尔学院推出的在线学习平台——瑞尔云学院的诞生，瑞尔人开启了“互联网+”在线学习模式，期待在逆境中蛰伏，时刻准备着以最好的姿态迎接“抗疫”胜利，为客人提供更好的口腔医疗服务!

疫情防控期间，瑞尔云学院在短期内迅速上线，开通了线上自学模块和讲师讲解模块，针对医务、客服、护理等群体，邀请内外部讲师提供了包括口腔专业培训、口腔护士培训、口腔科普教程、疫情防控专题、企业管理培训、新系统使用培训等在内的大量优质课程以供学习交流。

此外，瑞尔的专家及资深专科医生还通过直播平台和社交媒体工具，推出在线问诊、特殊时期口腔护理直播课等多种形式的线上课程，为疫情防控期间无法按时就诊的客人提供远程诊疗服务，让大家在非紧急情况下尽量减少出门，从而保证自身生命健康和安全。

正如瑞尔的一位医生所说：医生是最喜欢学习的群体，没有之一。瑞尔云学院课程在企业内部推出便受到医护人员的疯狂追捧。每场直播课的学习名额由最开始的15人直接提升至200人，但热门课程依然要靠抢，总是在开课后几分钟内便满员。甚至有医生感叹：抢课比抢春运火车票还难!而抢到课的瑞尔人，都无比珍惜学习机会，边听课边做笔记成了大家的默契，群里的交流讨论也成为了疫情期间“宅”在家里的“日常工作”。

面对突发疫情，瑞尔集团的快速反应，得益于20年来对员工培训和人才培养的高度重视。为此，瑞尔集团还成立了瑞尔学院。瑞尔学院是瑞尔集团旗下专注于国内外诊疗技术与管理营销领域培训交流的专业机构，拥有业内丰富培训会议经验的专业团队，为集团内部及整个行业提供培训课程体验。早在2004年，瑞尔成功举办了美国宾夕法尼亚大学牙科学院国际根管学术研讨会，全球美学医生峰会以及美国西雅图大学牙周整形美容高级研修班等课程，倾力打造中国口腔医学界集“产学研”一体化的口腔医学专业学院。

瑞尔学院致力于建立国内一流的口腔诊所再教育体系, 成为瑞尔人首选的教育培训伙伴。在2019年共组织培训近百场次;培训课程有高效能沟通、忠诚度、如何留住客人、种植、牙周、颌学技术等专业技术培训及实操培训;培训地点包括瑞尔学院(北京)，还有上海、青岛、重庆、成都、广州、福州、深圳等地区，参加培训的瑞尔人计2400余人。

从2月3日起，由瑞尔云学院发起的在线课程便每日不间断，少则两三场，多则四五场的专业知识培训，让每一位瑞尔人在疫情防控期间苦练内功，全方位巩固和提升口腔医疗服务水平，让瑞尔式服务匹配“以客户为中心”向“以客户为核心”的理念转变。2020，我们一起期待春暖花开，一起见证瑞尔人的进取与激情。

关于瑞尔集团：

1999年，瑞尔集团第一家高端口腔机构瑞尔齿科北京国际大厦诊所成立。秉承“顾客即家人”的服务理念，历经20余年发展积淀，瑞尔集团已成为拥有“瑞尔齿科”、“瑞泰口腔”两个品牌，业务遍及北京、上海、深圳、广州、杭州、厦门、天津、成都、重庆、西安、青岛、长沙、济南、无锡等地，拥有百余家诊所及医院的大型连锁医疗机构，累计接诊逾800万人次，为顾客提供专业、领先、具国际水准的高品质口腔医疗服务。