疫情是命令，防控是责任。为更好引导社会各具有公共服务性质的单位做好病毒防控工作，北京市朝阳区卫生健康委员会根据商场、超市、餐馆、影院、KTV、网吧等公共场所人群高度聚集、人员构成复杂、流动性大的特点，制定本指引。

一、开展重点人员摸排，建立人员台账

1.各商场、超市等公共场所要掌握外地返京员工具体情况，并告知返京人员需主动向本人居住地社区报告，自觉接受社区管理。

2.要求到京前14日内经停湖北地区或者有过湖北地区人员接触史的到京人员，在到京之日要接受14日的监督性医学观察，每日早晚监测体温，在家不得外出;其他省市返京人员应在到京14日内，有条件的可进行14日自我隔离，每日自行监测体温，外出佩戴口罩。

二、加强出入口管理，设置体温监测岗

1.在商场、超市等公共场所入口处设立体温监测岗，专人盯守。对顾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热(体温超过37.3摄氏度)、干咳等症状的顾客，不得入内，应建议其到就近发热门诊就医。

2..加强停车场车辆出入管理，对进入车辆车内所有人员测量体温。

三、加强内部管理，建立员工健康监测制度

1.各单位加强健康管理，实行健康监测制度，每日对员工进行体温检测，员工若出现发热、干咳等症状，要立即停止工作，佩戴一次性使用医用口罩及时就医。

2.居住集体宿舍的员工，要做好健康监测管理，住处要符合相关的隔离条件。

3.工作人员在提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。

4.条件允许的单位，建议推迟开业、开工、返岗时间;鼓励执行弹性工作时间;提倡错峰上下班。

5.合理安排用餐和办公时间，减少不必要的人员聚集。

四、建立应急处理制度，及时有效处置

各商场、超市等公共场所发现湖北等重点地区来京人员有发热、乏力、干咳等症状，可按照以下工作流程报告：

1.严格执行首见报告制，即首先发现情况的人员要第一时间核实清楚有关信息(包括人员姓名、性别、年龄、籍贯/来源、工作单位、电话、测试温度等)，立即向街乡社区管理人员报告。

2.商场、超市等公共场所工作人员，在做好自身防护的情况下，将发热人员引导至预先设定的发热留观区，由街乡会同专业部门进行情况核实和进一步处置。

3.将发热人员转移走后，对其路径、区域及接触物进行全面消毒。

4.对密切接触过确诊患者的人员按照疾控部门的要求，实施隔离和医学观察。

5.发现新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例和疑似病例时，应立即关停确诊病例和疑似病例活动区域对应的集中空调通风系统，立即对上述区域内的集中空调通风系统进行强制清洗消毒。

五、保持室内空气流通，规范运行集中空调通风系统

1.加强通风换气，保持室内空气流通，优先打开窗户，采用自然通风。有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。

2.使用集中空调通风系统时，应保证集中空调通风系统运转正常，确保室内有足够的新风量。

3.全空气方式的集中空调通风系统，应关闭回风系统采用全新风运行，并在每天空调启用前或关停后多运行1小时;空气-水方式的集中空调通风系统，须确保各房间独立通风;已装有空气净化消毒装置(去除颗粒物、气态污染物和微生物)的集中空调通风系统，要保障运行效果符合国家卫生标准要求。

4.每周对运行的集中空调通风系统的过滤器、风口、空气处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等部件进行清洗、消毒或更换。

5.应保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常。

六、加强日常健康防护工作

1.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。

2.洗手间应保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

3.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。

4.取消非必需的室内外群体性活动。限制商场、超市内人流密集、流动性大且通风不良的室内公共场所(如影院、网吧、KTV等)开放。

七、做好宾客的健康宣传工作

在醒目位置张贴并利用各种显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识。告知顾客服从、配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。有发热、乏力、干咳等症状的乘客，不应进入公共场所。进入商场、超市的顾客，要做好以下防护措施：

1.佩戴口罩。

2.不要触碰口、眼、鼻。

3.外出回到家，一定要先洗手。

4.接触可能被污染的物品后，必须洗手，或用手消毒剂消毒。

5.尽量避免乘坐厢式电梯。

八、特定场所的预防控制

1.自动扶梯、厢式电梯

建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时应佩戴一次性使用医用口罩。运行中的厢式电梯应保证其换气扇运转正常。厢式电梯的地面、墙壁应保持清洁，受到污染时需进行消毒。电梯按钮及自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒。

2.地下车库

应保证地下车库通风系统运转正常。地下车库的地面、墙壁应保持清洁，受到污染时进行消毒。停车取卡按键等人员经常接触部位每日消毒。

3.卫生间

卫生间应保持清洁和干爽，空气流通，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。应增加卫生间的巡查频次，视情况增加消毒次数。

4.员工食堂、茶水间等场所(区域)

保持空气流通，以清洁为主，预防性消毒为辅。延长供餐(饮)时间，采取有效的分流措施，避免人员密集。食饮具一人一用一消毒。

5.ATM机、自动售货机、智能快递柜、储物柜等

以保持清洁为主，当受到污染时可进行消毒。

6.收银台、服务台

制定合理的人员路线和分流措施，减少人员聚集。

九、保持环境卫生清洁，做好预防性消毒

以通风换气和保持清洁为主，对电梯间、楼道、垃圾桶站、门岗、卫生间等重点区域(特别是接触较多的电梯按钮、门把手、楼梯扶手、餐桌表面等公共部位)要进行预防性消毒，做好登记并张贴消毒告知。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒。

1.地面、墙壁

配制浓度为1000mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%-6%，配制时取1份消毒液，加入49份水)。消毒作用时间应不少于15分钟。

2.服务台、收银台、桌面、购物车(筐)、门把手、水龙头等物体表面

配制浓度为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。

3.餐(饮)具

煮沸或流通蒸汽消毒15-30分钟;也可用有效氯为500mg/L 含氯消毒液(例如某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。

4.毛巾、衣物被褥等织物

配制浓度为250mg/L 的含氯消毒剂溶液(配制方法举例某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入199份水)。浸泡15 -30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15 分钟。

5.注意事项

以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内，消毒剂应现配现用。